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Häufig gestellte Fragen
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Erhalte ich Sendungsverfolgungsinformationen?
Ja! Alle Bestellungen enthalten eine Sendungsverfolgung, sodass Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen können.
Warum zeigt meine Sendungsverfolgung keine Aktualisierungen an?
Die Sendungsverfolgung kann 3–7 Tage dauern, bis sie aktualisiert wird, während sich das Paket im internationalen Versand befindet. Dies ist normal.
Muss ich Zollgebühren zahlen?
Die meisten Bestellungen kommen ohne zusätzliche Gebühren an. Je nach den Vorschriften Ihres Landes können jedoch Zollgebühren anfallen. Etwaige zusätzliche Kosten trägt der Kunde.
Was passiert, wenn mein Paket verspätet ist?
Wenn Ihre Bestellung länger als die geschätzte Lieferzeit dauert, kontaktieren Sie uns, und wir überprüfen den Status oder senden bei Bedarf einen Ersatz.